-

Depuis le lancement du projet, notre activité connaît une croissance exponentielle. Cela est lié à l'externalisation progressive des activités comptables des établissements de l'un de nos clients.

Dans ce contexte et dans le cadre d'une création de poste en CDI, notre équipe Support de Neuilly est à la recherche d'un Technicien Support SAP (H/F).

Votre mission chez Grant Thornton France :

Sous la supervision de votre manager, vous assistez les utilisateurs finaux du logiciel SAP / Hana au travers des missions suivantes :

- Prise en compte des demandes des utilisateurs via un outil de ticketing unique,
- Premier diagnostic des demandes des utilisateurs,
- Traitement des demandes de niveau 1 (login, mot de passe, accès, gestion d'autres données ...),
- Résolution des incidents simples dans le respect des délais convenu,
- Transmission des demandes aux niveaux 2 et 3,
- Alimentation de la base de connaissances et rédaction des procédures de travail,
- Identification des améliorations fonctionnelles à mettre en oeuvre le cas échéant.

Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une bonne expertise métier en comptabilité et / ou support utilisateur SAP sur l'un de ces modules.

Compétences et qualités :

- Curiosité,
- Sens du service client et goût du contact,
- Bonnes capacités organisationnelles (anticipation, planification des travaux...),
- Une première utilisation de l'ERP SAP est souhaitée,
- Connaissance en comptabilité obligatoire.

La langue de travail et les utilisateurs sont français.

Les + Grant Thornton :

- Un environnement convivial et bienveillant, permettant à chacun de bénéficier d'une ascension professionnelle dans un environnement stimulant.
- Une flexibilité dans nos modalités d'exercice, et une attention portée à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de nos collaborateurs qui se traduisent par notre accord de télétravail et des déplacements limités.
- Un cabinet porté par les enjeux RSE, offrant la possibilité à ses collaborateurs de s'investir sur ces sujets.

Pour en savoir plus sur nos engagements RSE : Nos engagements RSE | Grant Thornton

Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.