Cabinet de recrutement spécialisé sur les secteurs électronique, informatique, web et mobile

Je suis Marion, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail !L'entrepriseCe groupe en forte croissance (13% par an), présent à l'international, souhaite améliorer sa capacité de production avec le déploiement d'un service IoT dédié afin de répondre aux enjeux du parc de produits connectés.Le département IoT est organisé selon trois services : Projets, Architecture Technique & Data et études & Développement Cloud.L'équipe et les missions :En tant que Référent Support Client IoT (F/H), vous intégrez l'équipe projets du pôle IoT de l'entreprise. à ce titre, vos missions consistent à :Assurer l'autonomie, la maîtrise et l'efficacité sur l'IoT des services de support client des différents pôles,Fédérer et animer une communauté sur le support client IoT avec des relais dans chaque pôle,Définir les bons outils et ressources pour les supports clients, apporter le RETEX support client lors des nouveaux projets,Synthétiser les indicateurs pour une vue terrain du support client, prévoir l'évolution du support IoT, maintenir son efficacité et la satisfaction client.Le rôle du référent support client IoT sera multi-sites, en France et à l'étranger.Le processTraitement candidature et RDV avec Marion CADEPONDRDV avec le managerRDV RH

Ce que vous apportezBonne connaissance du secteur embarqué et applicatif (web et mobile),Bonne capacité d'animation,Expert support client sur le périmètre IoT,Relation client et la connaissance terrain.