Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.

Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients.

YOUR DEAILY LIFE

• Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique


• Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe


• Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel


• Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes


• Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP


• Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...)


• Analyser les problèmes de réseau


• Effectuer des recherches dans les bases de données


• Enrichir notre base de connaissances


• Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes

Technical skills

* Bases de données SQL Server 2008/2016
* Windows Server 2008/2016


Soft skills

* Travail d'équipe : Capacité à collaborer de manière harmonieuse et productive avec les autres membres de l'équipe.
* Adaptabilité : Faculté à s'ajuster rapidement aux nouvelles situations et à gérer les changements de manière positive.
* Communication efficace : Capacité à échanger clairement et efficacement avec les clients et les collègues.
* Organisation : Compétence à structurer et à ordonner les activités de manière efficace.